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咨询的起源

发布时间:2018-01-25 11:52 发布者:admin 浏览:

咨询,作为一种社会活动,已有几千年的悠久历史。随着时代的发展和进步,咨询的含义也有很大的发展和变化。


咨和询,原来不构成一个词,而是两个意思。我国的某些汉字,有的带褒意,有的带贬意,有的显示尊崇,有的显示卑抑,有很细微的差别。咨和询两个字就是这样。开始,咨是对官吏用的,询是对老百姓说的。例如记载我国四千多年以前历史传说的《尚书·尧典》篇有"咨十有二牧"的话,是说舜帝治理国家,要和地方官十二牧(州、郡长官)商议。《左传·桓公六年》记载:""夏,会于成。纪来咨谋齐难也。"这个咨谋,是商量、谋议的意思,也是对官吏用的。到了唐代,柳宗元《送李判官往桂州序》也还说"惟州之牧咨焉。"什么是"询"呢?《诗经·大雅·板》说"先民有言,询于刍荛。"刍荛指的是割草砍柴的樵夫,也就是老百姓,向他们问事叫做询。


咨也写作谘,两个字相通,现在一般写作咨。段注《说文》解释:"谋事曰咨。"《左传》和《诗经》的注释中都说:"访问于善为咨。"所以咨的古意是商议事情,是访问能出好主意(善)的官吏,以征求意见。咨在今天的意思,《现代汉语辞典》(商务印书馆,1979年版)解释:"咨,跟别人商量,咨询。"该书解释"咨询",说的也是政府机关、官吏之间征求意见。可见咨的古意和今意,都是政府机关或官吏同另外的机关或官吏商量事情,征求好主意,以求得问题的解决。


咨询联用成词,最早见于东汉南郡宜城(今湖北省宜城县南)人王逸所著《楚辞章句》一书。这是一部最先注释楚辞的书。书中收有王逸本人为哀悼屈原而作的《九思》。《九思·疾世》章说:"纷载驱兮高驰,将谘询兮皇羲。"这是什么意思呢?南宋人洪兴祖为补充和订正《楚辞章句》,著成《楚辞补注》一书。洪书解释上述句子说:"皇羲,羲皇也。谘,问。询,谋。所以安已也。一云:羲,伏羲。伏羲,称皇也。"意思是说,屈原离国远去,将要同传说中那个有学问、画八卦的伏羲商量和谋议。王逸生卒年月不详,但在东汉安帝和顺帝时做过校书郎和侍中的官,那是公元二世纪上半叶,说明使用咨询这个词在我国已有一千八百多年了。

《三国志·吴书·是仪胡综传》说:"大驾东迁,太子登留镇武昌,使仪辅太子。太子敬之,事先咨询,然后施行。"这指的是公元三世纪初,孙权为吴王时,建都于武昌(今湖北省鄂州市,不是武汉三镇的武昌);黄龙元年(公元229年)春天,孙权即皇帝位,秋天迁都到建业(今南京市),留太子孙登驻守武昌,孙登年纪轻,由偏将军是仪辅助他。是仪很有才学,孙登遇事先同他谋议,然后施行。


以上两例说明,咨询的古意是在上下级官吏之间商量事情,征求意见。


今天对咨询这个词,《辞源》(上海辞书出版社,1984年版)和《现代汉语词典乡都解释为"征求意见"。后者特别注明,咨询"多指行政当局向顾问之类的人员或特设的机关征求意见。"我们把这种概念的咨询叫做传统咨询,因为人们历来都是这样理解的。